Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pragmatic play. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và nền tảng pragmatic play ("pragmatic play", "chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ pragmaticplay.ceo và các ứng dụng di động liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng dịch vụ của pragmatic play, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi Có Trách Nhiệm của pragmatic play.
pragmatic play bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của pragmatic play ngay lập tức.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của pragmatic play, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại pragmatic play. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc tài khoản trùng lặp là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ. pragmatic play có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của pragmatic play.
Dịch vụ của pragmatic play chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 21 tuổi.
Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo rằng bạn đã đủ 21 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. pragmatic play có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng các giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Nếu pragmatic play phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra. pragmatic play cam kết không để trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ của mình.
Ngoài yêu cầu về tuổi, người dùng cũng phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cờ bạc và cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với cá nhân tại địa phương nơi họ cư trú.
pragmatic play hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và không yêu cầu quy đổi ngoại tệ.
Nạp tiền tức thì vào tài khoản pragmatic play qua các ví điện tử được hỗ trợ. Tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công. Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử thuộc sở hữu hợp pháp của chính bạn.
Bạn có thể yêu cầu rút tiền về ví điện tử đã đăng ký. Rút tiền nhanh được xử lý theo quy trình chuẩn và tiền về nhanh sau khi xác minh hoàn tất. pragmatic play có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
pragmatic play không chịu trách nhiệm về các khoản phí hoặc thời gian xử lý do ví điện tử của bên thứ ba áp dụng.
Tất cả các kèo cược được đặt tại pragmatic play phải tuân thủ các quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm. Kèo cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được pragmatic play thừa nhận.
Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng để tính kết quả. Với cược In-Play, tỷ lệ cược có thể thay đổi theo từng giây. Tỷ lệ được ghi nhận khi kèo cược được xác nhận thành công mới là tỷ lệ có hiệu lực.
Kết quả của các sự kiện thể thao, Esports và game được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu đáng tin cậy. Đối với Live Casino, kết quả được ghi nhận trực tiếp từ stream HD của dealer. pragmatic play có quyền tạm hoãn việc thanh toán kết quả trong trường hợp có tranh chấp hoặc nghi ngờ gian lận.
pragmatic play cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus nạp tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên theo từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.
Hầu hết các bonus tại pragmatic play đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận bất kỳ bonus nào.
pragmatic play nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng bonus hoặc cố tình tìm cách trục lợi từ các chương trình khuyến mãi. Các tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
pragmatic play sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu và giao dịch trên nền tảng. Hệ thống xác thực 2 bước (2FA) được khuyến khích bật cho mọi tài khoản để tăng cường bảo mật.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị và trình duyệt mà bạn sử dụng để truy cập pragmatic play. Hãy đảm bảo đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng WiFi công cộng.
pragmatic play không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
pragmatic play cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân, bao gồm giới hạn nạp tiền cá nhân, giới hạn cược tối đa, tạm dừng tài khoản và tự loại khỏi dịch vụ.
Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng ngay tính năng tự loại (self-exclusion) trên tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của pragmatic play để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Đọc thêm về chương trình hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của pragmatic play.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại pragmatic play:
pragmatic play áp dụng các biện pháp phát hiện gian lận tự động và điều tra thủ công đối với các tài khoản có hoạt động bất thường. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
pragmatic play bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Lý do đình chỉ bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, vi phạm quy định độ tuổi, hoạt động bất thường đáng ngờ và vi phạm điều khoản sử dụng.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, pragmatic play sẽ tiến hành điều tra trong thời gian hợp lý. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất và xác nhận không có vi phạm, trừ trường hợp số dư đó liên quan đến hành vi gian lận.
Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của pragmatic play. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút toàn bộ số dư về ví điện tử của bạn.
Dịch vụ của pragmatic play được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo trạng thái hiện có" (as-available). pragmatic play không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.
pragmatic play không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
Cá cược và cờ bạc luôn có rủi ro. pragmatic play không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ hình thức đặt cược nào. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pragmatic play đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
pragmatic play có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại địa chỉ pragmaticplay.ceo/terms-conditions.
Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Đối với các thay đổi quan trọng, pragmatic play sẽ cố gắng thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện sử dụng của pragmatic play, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 của chúng tôi qua chức năng live chat trong ứng dụng hoặc website.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Những cam kết cốt lõi đảm bảo trải nghiệm an toàn và công bằng cho mọi thành viên
Toàn bộ dữ liệu người dùng và giao dịch tài chính tại pragmatic play được mã hóa bằng SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.
Mọi trò chơi tại pragmatic play sử dụng hệ thống RNG đạt chuẩn quốc tế. Kết quả ngẫu nhiên, không can thiệp – đảm bảo môi trường cạnh tranh công bằng cho tất cả.
Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Rút tiền nhanh và tiền về nhanh về ví điện tử sau khi xác minh hoàn tất.
Đội ngũ CSKH tiếng Việt am hiểu sản phẩm phục vụ 24/7. Mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản hay giao dịch đều được giải đáp nhanh chóng.
pragmatic play tích hợp công cụ giới hạn cược, tự loại và quản lý ngân sách cá nhân để đảm bảo trải nghiệm giải trí lành mạnh và có kiểm soát.
Toàn bộ điều khoản của pragmatic play được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu. Không có điều khoản ẩn – mọi quy định đều được công bố công khai.
Đăng ký tài khoản miễn phí, nạp VND qua ví điện tử và bắt đầu trải nghiệm giải trí an toàn, công bằng. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.